Politica de Livrare și Retur

Metoda de livrare: fiind un produs exclusiv digital, nu se realizează livrări prin curier sau pe suport material.

Termen de livrare: accesul în comunitate este furnizat automat și imediat după confirmarea plății prin procesatorul Stripe (de regulă în câteva secunde, maxim 5 minute).

Procesul de acces: după finalizarea cu succes a tranzacției:

• Veți fi redirecționat automat către o pagină de succes care conține link-ul de invitație în serverul Discord privat INFLUIX.
• În paralel, veți primi pe adresa de e-mail folosită la achiziție un mesaj de confirmare cu același link de invitație Discord și instrucțiunile de acces — ca dovadă și back-up.
• Factura fiscală vă va fi trimisă separat pe e-mail, în maxim 24 de ore lucrătoare de la confirmarea plății.
• Apăsând pe link, veți fi adăugat ca membru al comunității și veți avea acces la toate canalele, materialele, prompturile și template-urile.

Cont Discord necesar: pentru a accesa comunitatea aveți nevoie de un cont Discord gratuit. Dacă nu aveți deja unul, îl puteți crea în câteva secunde la discord.com/register. Crearea contului este responsabilitatea utilizatorului și se face conform Termenilor Discord.

Costuri: nu există taxe de livrare. Stripe poate aplica un comision standard de procesare, inclus în prețul afișat.

Excepția legală: conform OUG 34/2014, Art. 16, lit. m, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material reprezintă o excepție de la dreptul de retragere, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al utilizatorului.

Pierderea dreptului de retur: prin achiziționarea accesului, confirmați că doriți accesul imediat la materialele din comunitate și luați la cunoștință că vă pierdeți dreptul de a solicita rambursarea sumei (refund) odată ce accesul a fost furnizat.

Garanția de sprijin: dacă după ce ați parcurs integral materialele din comunitate nu ați reușit să generați primul videoclip AI, beneficiați de un proces de remediere în două etape:

1. Etapa 1 — sesiune 1-la-1 gratuită: programați o sesiune de consultanță cu fondatorul (45-60 minute pe Zoom/apel) pentru a identifica și rezolva personal blocajul.
2. Etapa 2 — rambursare integrală: dacă după sesiunea 1-la-1 tot nu reușiți să creați un videoclip AI, vă rambursăm integral suma de 149 RON, fără alte condiții.

Condiții pentru activarea garanției:

• Ați parcurs integral lecțiile (demonstrabil prin progres în comunitate sau întrebări puse).
• Sesiunea 1-la-1 a avut loc efectiv.
• Cererea de rambursare se face în maxim 60 de zile de la data plății, scriind la influixsolutions@gmail.com cu subiectul „Activare garanție INFLUIX".
• Acceptați eliminarea din serverul Discord la momentul aprobării rambursării (accesul nu poate fi păstrat după retur).

Termen de procesare: dacă cererea îndeplinește condițiile, rambursarea este procesată în maxim 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Probleme tehnice: rambursarea se acordă și în cazul unei erori tehnice majore din partea Prestatorului care împiedică total accesul la comunitate și care nu poate fi remediată în termen de 72 de ore de la sesizare.

Excluderi: nu se acordă retur în cazul în care utilizatorul este eliminat din comunitate pentru nerespectarea regulilor de conduită (injurii, spam, denigrare, partajare materiale) sau nu îndeplinește condițiile de mai sus.

Dacă, după efectuarea plății, nu ați fost redirecționat către pagina de succes sau nu ați primit e-mailul cu link-ul de invitație Discord, verificați următoarele:

• Folderele Spam, Promoții și Trash din căsuța de e-mail.
• Că adresa de e-mail introdusă la checkout este corectă (fără greșeli de scriere).
• Că aveți un cont Discord activ pentru a putea accepta invitația.

Dacă în maxim 30 de minute de la confirmarea plății nu ați primit accesul, contactați-ne la influixsolutions@gmail.com cu numărul comenzii (afișat de Stripe) și vom retrimite manual link-ul în cel mai scurt timp posibil.